الأسئلة المتكررة
كيف يمكننا مساعدتك؟
يحظر تمامًا شحن منتجات التدخين الإلكتروني، والسجائر الإلكترونية، وملحقاتها، والإضافات.
يمكنك الاتصال بنا لتزويدك بفاتورة تجارية لشحنتك بعد وصولها إلى عنوانك (الفواتير متاحة لفترة 6 أشهر فقط من تاريخ الشحن).
وبعد الحصول على الفاتورة، يمكنك الاتصال بأمازون وطلب استرداد الضرائب المدفوعة عبر البريد الإلكتروني.
نحن نعمل باستمرار على توسيع خدماتنا لتصل إليك أينما كنت! تشمل خدماتنا حاليًا الشحن من الولايات المتحدة إلى عدة دول في آسيا وأفريقيا وأوروبا وأستراليا. اتصل بنا إذا لم ترَ بلدك وسنبذل قصارى جهدنا لخدمتك.
مدة الشحن تختلف بناءً على طريقة الشحن المختارة. يتم حسابه بناءً على أيام العمل لدينا باستثناء عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
سنقوم بتعويضك عن تكلفة العناصر التالفة. بمجرد استلامك للشحنة، يرجى فتحها وفحصها بحثًا عن أي أضرار. إذا لاحظت أي أضرار، التقط صورة وأبلغنا على الفور.
إذا استلمت شحنتك بعد الأوقات المحددة للنقل، سنقدم لك رصيد شحن.
نحن نعمل باستمرار على توسيع خدماتنا لتصل إليك أينما كنت! تشمل خدماتنا حاليًا الشحن من الولايات المتحدة إلى عدة دول في آسيا وأفريقيا وأوروبا وأستراليا. اتصل بنا إذا لم ترَ بلدك وسنبذل قصارى جهدنا لخدمتك.
نحن غير مسؤولين على الإطلاق إذا تم مصادرة شحنتك أو إعادتها إلينا. ستتحمل أنت رسوم الإرجاع.
نحن ملتزمون بإضافة الشحنات إلى حسابك في اليوم الذي تصل فيه. أحيانًا، لا يكون الاسم أو رقم عضوية Ship4Less مكتوبًا على ملصق الشحن. سيؤدي ذلك إلى تأخير. يرجى الاتصال بنا برقم التتبع إذا لم تتم إضافة الشحنات إلى حسابك في اليوم الذي تصل فيه.
يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي في بريدك الإلكتروني. تُرسل رسائل التأكيد مباشرة بعد التسجيل.
بالطبع يمكنك ذلك! يمكنك إضافة العديد من العناوين كما تشاء وشحن العناصر إليها.
يمكنك تغيير عنوان الشحن المحلي الخاص بك من خلال الوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك والنقر على "تعديل المعلومات" حيث يمكنك تعديل عنوان التسليم المحلي الخاص بك.
بعد تجهيز طردك وتأكيد الدفع، سيتم إصدار رقم تتبع من شركة الشحن المختارة، وسيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن. يمكنك تتبع طردك من لحظة مغادرته مستودعنا حتى استلامه.
يمكنك أيضًا العثور على رقم تتبع طلبك من خلال الوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك والنقر على "تاريخ الطلبات" لعرض رقم تتبع كل واحد من طلباتك.
قد يكون من الصعب إلغاء الطلب بعد تقديمه. لكن يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن وسنفعل ما في وسعنا لإلغائه.
يمكنك تحديث معلوماتك الشخصية من خلال الوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك والنقر على "دفتر العناوين" حيث يمكنك تحديث معلوماتك بما في ذلك عنوانك المحلي أو رقم هاتفك.
يرجى إعادة التحقق من كلمة المرور والبريد الإلكتروني المدخلين. إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
نعم! رقم جناحك الفريد هو ما يساعدنا في تحديد مشترياتك. عدم إضافته في عنوان الشحن قد يؤدي إلى فقدان منتجاتك.
الوزن الحجمي هو معيار تستخدمه جميع شركات النقل الدولية ويستند إلى حجم الطرد. يتم حسابه بضرب أبعاد العنصر (الوزن × الطول × الارتفاع)، ثم قسمة هذا المجموع على 'مقسم DIM' (الذي يساوي 139).
يمكنك تخزين مشترياتك في مستودعنا لمدة تصل إلى 90 يومًا مجانًا. بعد ذلك، سيتم فرض رسوم إضافية قدرها 1 دولار لكل حزمة عن كل يوم إضافي بعد انتهاء فترة التخزين المجانية (بحد أقصى 30 يومًا). ثم سيتم تدمير أغراضك.
نحن نعمل باستمرار على توسيع خدماتنا لتصل إليك أينما كنت! تشمل خدماتنا حاليًا الشحن من الولايات المتحدة إلى عدة دول في آسيا وأفريقيا وأوروبا وأستراليا. اتصل بنا إذا لم ترَ بلدك وسنبذل قصارى جهدنا لخدمتك.
نعم! لكن يجب عليهم استخدام رقم عضويتك واسمك لكي نتمكن من إضافتهم إلى حسابك.
يرجى مراجعة صفحة العناصر المحظورة لمعرفة ما لا يمكن شحنه.
نقبل المدفوعات من خلال مزودي الدفع عبر الإنترنت المختلفين. يمكنك الدفع باستخدام بطاقة فيزا أو ماستركارد أو أمريكان إكسبريس.
بالطبع! يرجى إبلاغنا على الفور إذا حدثت أضرار لشحنتك أو إذا فقدت.
الرسوم والضرائب تعتمد على سياسات الجمارك الخاصة بك. تُدفع هذه الرسوم عند التسليم.
نعم! التجميع هو أحد خدماتنا المجانية. سنبذل قصارى جهدنا لتقليل حجم الشحنة وتقليل تكاليف الشحن.
لا! يمكنك التسوق لأي شيء تريده. سنقوم بشحنه إلى منزلك!
نعم، يمكنك ذلك بالتأكيد! سنقوم بإبلاغك بمجرد استلامك لها.
عنوانك الأمريكي هو العنوان الذي يمكنك استخدامه للتسوق من المتاجر الإلكترونية وشحنها إلينا. يمكنك العثور على عنوانك الأمريكي الكامل في لوحة التحكم على موقعنا الإلكتروني.
تقدم لك Ship4Less عنوانًا أمريكيًا يمكن استخدامه للتسوق من المتاجر الإلكترونية. بعض المتاجر الإلكترونية لا توفر الشحن الدولي، بينما تفرض متاجر أخرى رسومًا عالية للقيام بذلك. يمكنك تجميع مشترياتك في موقعنا ثم شحنها جميعًا دفعة واحدة إلى منزلك.
الشحن البحري يستغرق من 60 إلى 80 يومًا، ويتم إرساله مرة واحدة فقط في الشهر. قد يتم احتجاز طردك لمدة تصل إلى 30 يومًا في مستودعنا في حال فات موعد الشحن المحدد.
يبدأ وقت العبور في اللحظة التي تستلم فيها شركة الشحن شحنتك.
لا! إعادة التعبئة هي واحدة من خدماتنا المجانية.
جميع الشحنات مؤمنة، مجانًا.